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テキストマイニング

概要

マイボイスコムでは独自の「テキストマイニング(TextVoice)」を提供しています。アンケート調査の自由回答や、お客様からの問い合わせ(VOC)、ECサイトの商品レビュー、SNSデータ等のテキストデータを分析することで、定量調査では見えなかった市場の変化や新たなビジネス機会の発見に役立ちます。

特徴

  1. 意味を持たせた内蔵辞書により、事前の辞書整備なしでテキストマイニングができます。
  2. 類義語のワードクラウドと、類義語のネットワーク図も自動で作成します。
  3. 最大6つの類義語の結びつきで分類できるので、テキスト全体の意味が分かり易く見えてきます。
  4. セグメント分析や発言全体の俯瞰図作成、SNS(Twitter)のデータ取得も簡単にできます。

アウトプット/分析イメージ

テキストマイニング(TextVoice)は、主に以下の6つの分析結果を提供します。

テキスト分析1:ワードクラウド
言葉の出現量を文字の大きさで表現します。
出現量が多い言葉ほど大きく、少ない言葉ほど小さくなります。
内蔵辞書により類義語を纏めたものを表示しているため、
文章全体でどのようなことが言われているのかを俯瞰することができます。
●属性比較(1語)
属性情報(性別、年代、購買頻度、ブランド名など)でセグメントし、属性ごとの特徴を比較分析できます。
<ランキング表示>
<マップ表示>
テキスト分析2:ネットワーク
言葉と言葉のつながりをネットワークで可視化します。
また特定の知りたい言葉に絞って、どのような言葉が付随するのか、そのつながりを簡単に知ることが可能です。
●属性比較(2語)
<ランキング表示>
テキスト分析3:サマライズ
テキストデータにどの様な内容があるのか、最大6つの言葉の組合せを認識して分析結果を要約します。
単語の出現量は組合せに該当すると判断した文の件数で、原文もご覧いただけます。
単語の意味で分類した言葉を2〜6つ組合せることで、2つの単語の係り受けでは見えなかった意味での全体構造や、理由、原因、背景、利用のシーンまでが見えてきます。
テキスト分析4:フォーカス
言葉のつながりの強さを示す「結束度※」の高い、注目すべき意見を抽出します。
グラフの右上にいくと出現量も多く、結束度も高いので重要な意見と解釈することができます。
そして、左上には出現量は少ないが結束度が強く、必ずこの言葉の組合せで出てくることが多い注目すべき意見として解釈します。

※結束度とは…
  • ・言葉の共起関係を分析した「言葉のつながりの強さ」を数値化したものです。
  • ・下図の赤い矢印線が「短い」ほど「つながりが強い」ことを示しています。
  • ・赤い点線の一定の範囲に収まる、つながりの強い言葉を集めて「6語のグループ」を作ります。

テキスト分析5:パースペクティブ
テキストデータに潜在する大きなパターンを読み解くためのマッピングです。
単語の位置関係をみて、近くに配置された内容は背景に共通の動機や意味があると解釈し、どのような共通要因があるのかを考察することができます。
読込ませたテキストデータに属性や回答データがあれば、それらと関連する内容を抽出します。
上にある数値の大きい内容ほど該当する属性と関係が強く、逆に、下にある数値の小さい内容ほど関係は弱いと解釈できます。
「女性にはこの様な意見が多い」「若年層にはこの様な傾向がある」「北海道の方はこういう特徴がある」「不満と答えている方はこの様な意見が多い」 「〇〇ブランドを選ぶ理由はXXである」といった知見をテキストデータの分析から見つけられます。

テキストマイニング(TextVoice)のご提供価格

テキストマイニング(TextVoice)の各サービスは、以下の価格でご提供しています。詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

テキストマイニング料金プラン
ASPサービス ASPサービス+
SNSデータ取得オプション
テキスト分析代行
初期費用 20万円 個別見積
月額利用料 10万円 13万円
  • ※テキストマイニング(TextVoice)は、6カ月からのご契約になります。
  • ※SNS取得オプションでは、Twitter、Instagramのデータ取得ができます。

インターネット調査 + テキストマイニング

マイボイスコムでは「インターネット調査」で自由記述のテキストデータを取得して、それを「テキストマイニング(TextVoice)」で分析するサービスも提供しています。
インターネット調査では内容が豊富な自由記述が大量に取得できるので、消費者インサイトや市場の変化、新たなニーズの発見にお役立てください。目的に応じて最適な分析プランをご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。

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