自主企画アンケート結果

[6605]  宅配便サービスの利用(第2回)

宅配便サービス業者の選択ポイントは「配送料金の安さ」「配送の確実さ」
「信頼できる」「サービスメニューが豊富」「最も使いたい」業者のトップは『宅急便』
できるだけ使いたくない業者のトップは『佐川急便』
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2004年1月1日〜1月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 13,391名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,783 7,608 13,391 度数 592 3,285 5,270 2,939 1,305 13,391
43% 57% 100% 4% 25% 39% 22% 10% 100%
1. 宅配便サービス業者の選択ポイント
〔Q1:宅配便サービスの業者を選ぶ際、どのような点を重視しますか?[複数回答、3つまで]〕
 
  「配送料金の安さ」(60%)、「配送の確実さ」(55%)が上位2位にあげられています。


2. 「信頼できる」と思う宅配便サービス
〔Q2:最も「信頼できる」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕
 
  「宅急便」(53%)がトップで、「ゆうパック」(32%)が続きます。


3. 「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービス
〔Q3:最も「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕
 
  「宅急便」(64%)が圧倒的に高く、次位の「ゆうパック」(15%)、「佐川急便」(13%)を引き離しています。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 4.最も使いたい宅配便サービス
  • 5.使いたくない宅配便サービス
  • 6.使いたくない宅配便サービスの選択理由(自由記述)
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