宅配便サービスの利用に関するアンケート調査｜ネットリサーチのマイボイスコム

[4202] 　宅配便サービスの利用

	宅配便サービス業者を選ぶポイントは、「配送料金の安さ」と「配送の確実さ」
	「信頼性」「サービスメニュー」「対応の良さ」のいずれもヤマト『宅急便』の評価がトップ
	今後利用したい業者でも、『宅急便』が56％でトップ、次点は『ゆうパック』の24％

【調査対象】　「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】　インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】　2002年1月1日～1月7日
【調査機関】　マイボイスコム株式会社
【回答者数】　10,447名

１．	宅配便サービス業者の選択時の重視点（Ｑ１：宅配便サービスの業者を選ぶ際、どのような点を重視していますか？[主なもの３つまで]）

		「配送料金の安さ」58％、「配送の確実さ」57％が上位を占めました。「配送料金の安さ」は年代が低いほど重視され、逆に「配送の確実さ」は年代が高くなるほど重視されています。

２．	もっとも「信頼できる」と思う宅配便サービス（Ｑ２：もっとも「信頼できる」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか？）

		「宅急便（ヤマト運輸）」が57％で過半数を占めました。次点は「ゆうパック（郵便局）」の28％です。

３．	もっとも「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービス（Ｑ３：もっとも「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービスは次のうちどれですか？）

		「宅急便」が67％を占め、他業者を圧倒しています。

＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
　