自主企画アンケート結果

【 航空会社 】に関するアンケート調査(第7回)

今後利用したい航空会社は「全日空」「日本航空」が上位2位、「スカイマーク」「ピーチ」続く。「日本航空」は2010年以降増加傾向
マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、7回目となる『航空会社のイメージ』に関するインターネット調査を2016年8月1日〜5日に実施し、10,898件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21714

<TOPICS>
価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が3割前後、「ジェットスター航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が1〜2割と、LCC各社が上位に
今後利用したい航空会社は、「全日空」「日本航空」が5〜6割で上位2位、以下「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」が続く。「日本航空」は2010年以降増加傾向


  • 飛行機の利用経験、航空会社選定時の重視点

     飛行機を利用したことがある人は9割弱、「年に1回程度」が12.8%、「それ以下」が55.2%となっています。飛行機利用経験者が利用したことがある航空会社は、「全日空」「日本航空」が8割前後で上位2位、以下「大韓航空」「ユナイテッド航空」「スカイマーク」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」が1割強で続きます。

     飛行機利用経験者に、航空会社選定時の重視点を聞いたところ、「信頼性・安全性がある」(48.6%)が1位、以下「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」が2割台で続きます。過去調査と比べて、「価格が手頃・リーズナブル」「マイレージがたまる」は減少傾向です。

  • 「サービスがよい」と思う航空会社

     サービスがよいと思う航空会社は、1位「全日空」(55.8%)、2位「日本航空」(47.6%)、3位「シンガポール航空」(8.7%)となっています。飛行機の利用頻度が高い層(「週に1回以上」「月に2〜3回程度」)では、「エア・ドゥ」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「ソラシドエア」「スカイマーク」が他の層より高い傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が他の地域より高くなっています。


  • 「安全性がある」と思う航空会社

     安全性があると思う航空会社は、1位「全日空」が60.9%、2位「日本航空」が49.2%で、いずれも増加傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が他の地域より高くなっています。


  • 「価格が手頃・リーズナブル」と思う航空会社

     価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が3割前後、「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が1〜2割で続き、LCCと呼ばれる格安航空会社が上位にあがっています。北海道では「エア・ドゥ」、九州では「スカイマーク」が1位です。近畿では、「ピーチ・アビエーション」が他の地域より高くなっています。
     「価格が手頃・リーズナブル」と思う航空会社


  • 今後利用したい航空会社

     今後利用したい航空会社は、「全日空」(57.7%)、「日本航空」(49.0%)が上位2位、以下「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」が6〜7%で続きます。「日本航空」は、2010年以降増加傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が高くなっています。
     今後利用したい航空会社


  • 【回答者のコメント】
  • 航空会社への期待 (全4,372件)

     ・全航空会社の事故率を常に購入時に表示させる。(男性24歳)
     ・機内のマルチメディアサービスをさらに充実させれば、退屈知らずで過ごしやすいと思う。(男性23歳)
     ・条件がたくさんあってもいいので安くなればいい。(男性32歳)
     ・安全安心に乗れるなら高くてもかまわない。(男性43歳)
     ・機内寒すぎるので快適な温度になること、乾燥を防ぐこと。(女性27歳)
     ・繁忙期(ピーク時)の運賃が割高な設定をなくしてほしい。(女性40歳)
     ・最近のニュースで、テロが多い世の中になってしまいました。未然にテロを防ぐためにも、安全面での、チェックを、今以上に厳しくしてほしいです。(女性41歳)
     ・エコノミーでももう少し広く、楽な姿勢で座りたい。(女性51歳)




調査結果の詳細はこちら"
(アンケートデータベース「MyEL」のページへ)



★アンケートモニター募集中!モニターになってアンケートに参加しませんか?
モニター登録