 | カーディーラー利用経験者は７割弱。「新車購入時」が最も多く、「サービス利用時」「新車購入検討時」「試乗」が続く |
| カーディラー利用・選択時の重視点は「商品（自動車、その他の商品）」の他、「営業担当者の対応」「立地・アクセスのよさ」が続く。営業担当者の対応がよいと思うカーディーラーは「トヨタ系」がトップ、「ホンダ」「日産系」が続く |
| カーディーラーでの自動車購入者は６割強。直近で自動車を購入したカーディーラーは「トヨタ系」が最も多く、「ホンダ」「日産系」が続く |
| 自動車を購入したカーディーラーの継続購入意向は半数強。レクサスでの自動者購入者で購入意向が高い
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2012年9月1日〜9月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,140名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,341 |
5,799 |
11,140 |
度数 |
125 |
1,063 |
2,849 |
3,513 |
3,590 |
11,140 |
| ％ |
48% |
52% |
100% |
％ |
1% |
10% |
26% |
31% |
32% |
100% |
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| １． |
カーディーラー利用有無・場面
〔（全員）あなたは、カーディーラーを利用したことがありますか。利用する場合は、どのような時に利用しますか（複数回答可）〕
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カーディーラー利用経験者は66.9％です。男性や高年代層で多くなっています。
「新車購入時」（56.3％）が最も多く、「サービス利用時（修理、点検、車検など）」（37.1％）が続きます。「新車購入検討時」「試乗」も各２割弱みられます。
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| ２． |
カーディーラー選択時の重視点
〔（カーディーラーを利用したことがある方）カーディーラーを利用したり選択する際、重視する点はどのようなことですか（複数回答可）〕
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カーディラー利用・選択時の重視点は「商品（自動車、その他の商品）」（58.4％）の他、「営業担当者の対応」「立地・アクセスのよさ」が半数前後で続きます。
「営業担当者の対応」は女性が男性を約10ポイント上回ります。男性20〜40代は、「営業担当者の対応」よりも「立地・アクセスのよさ」を重視する人の方が多くなっています。
「修理・車検の際の技術担当者の対応」「修理・車検などの技術力」などをはじめ、高年代層で比率が高いものが多くみられます。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．利用したことがあるカーディーラー
（カーディーラーを利用したことがある方）あなたが利用したことがあるカーディーラーはどこですか（複数回答可）
- ４．営業担当者の対応がよいと思うカーディーラー
（カーディーラーを利用したことがある方）あなたが利用した中で、営業担当者の対応がよいと思ったカーディーラーを１つだけ選んでください
- ５．直近で自動車を購入したカーディーラー
（全員）あなたは車をカーディーラーで購入したことがありますか。ある場合は、直近で車を購入したカーディーラーを１つお聞かせください
- ６．直近でカーディーラーで自動車を購入した時期
（カーディーラーで自動車を購入した方）カーディーラーで、自動車を直近で購入したのはいつごろですか
- ７．自動車を購入したカーディーラーの利用頻度
（カーディーラーで自動車を購入した方）直近で自動車を購入したカーディーラーは、どのくらいの頻度で利用しますか
- ８．自動車を購入したカーディーラーの満足度
（カーディーラーで自動車を購入した方）直近で自動車を購入したカーディーラーについて、満足度をお聞かせください
- ９．自動車を購入したカーディーラーの継続購入意向
（カーディーラーで自動車を購入した方）あなたが次に自動車を購入するとした場合、直近で自動車を購入したカーディーラーで購入したいと思いますか
- 10．回答者のコメントから
自動車を購入したカーディーラーの継続購入意向の理由（自由記述）
（MyELのページへ）
