 | 商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」「コジマ」「ビックカメラ」「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」の順で多い。今後の意向は「ヤマダ電機」に続き「ヨドバシカメラ」が多い |
| 『価格が安い』と思う家電量販店はいずれの地域も「ヤマダ電機」がトップで、２位以下を大きく引き離す |
| 『品揃えが豊富』『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店は「ヤマダ電機」がトップ、「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」が続く |
| 『店員の接客態度がよい』『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店は「ヤマダ電機」「ヨドバシカメラ」がトップ２で、「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が続く。地域によって上位が異なる |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2011月7月1日〜7月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 12,103名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,868 |
6,235 |
12,103 |
度数 |
163 |
1,252 |
3,331 |
3,801 |
3,556 |
12,103 |
| ％ |
48% |
52% |
100% |
％ |
1% |
10% |
28% |
32% |
29% |
100% |
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| １． |
家電量販店利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
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家電量販店の月１回以上利用者は42.9％です。「２〜３ヶ月に１回程度」（31.6％）がボリュームゾーンとなっています。
男性の方が利用頻度が高い傾向です。
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| ２． |
商品・サービスを利用したことがある家電量販店
〔次のうち、商品・サービスを利用したことがある家電量販店をお聞かせください（複数回答可）〕
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商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」（77.6％）、「コジマ」（53.2％）、「ビックカメラ」（48.6％）、「ヨドバシカメラ」（48.2％）、「ケーズデンキ」（42.6％）などが上位項目です。
近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が最も多くなっています。
その他地域では「ヤマダ電機」が１位ですが、２位は北海道・九州は「ベスト電器」、東北・四国は「ケーズデンキ」、関東は「ビックカメラ」、北陸は「上新電機」、中部は「エイデン」で、地域によって傾向が異なります。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．『価格が安い』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「価格が安い」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ４．『品揃えが豊富』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「品揃えが豊富」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ５．『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「ポイントカードなどお得なサービスが充実している」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ６．『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「商品配置がわかりやすく、見やすい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ７．『店員の接客態度がよい』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「店員の接客態度がよい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ８．今後利用してみたいと思う家電量販店
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用してみたいと思う家電量販店を1つお聞かせください〕
- ９．回答者のコメントから
〔利用してみたい家電量販店の理由（自由記述）〕
（MyELのページへ）
