自主企画アンケート結果

[15010]  インターネットバンキングの利用(第12回)

インターネットバンキング利用経験率は77.1%。2008年をピークに減少傾向。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などでの利用が多い
現在利用しているインターネットバンキングは「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「三菱東京UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」「ジャパンネット銀行」などが続く
インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い(または無料)」がトップ。続いて「24時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」など
今後のインターネットバンキング利用意向は79.2%
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2011月1月1日〜1月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,907名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,988 5,919 11,907 度数 149 1,274 3,549 3,708 3,227 11,907
50% 50% 100% 1% 11% 30% 31% 27% 100%
1. インターネットバンキングの利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕
 
  利用経験率は77.1%です。2008年をピークに減少傾向にあります。 男性の方が利用経験者が多くなっています。


2. 利用しているサービス
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください(複数回答可)〕
 
  「口座情報の照会・明細の確認」(86.6%)、「振り込み・送金」(81.6%)などでの利用が多くなっています。 主に利用しているネットバンクによって、利用しているサービスの内容はさまざまです。(詳細はグラフレポートを参照)


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.現在利用しているインターネットバンキング

    〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕

  • 4.最もよく利用しているインターネットバンキング

    〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕

  • 5.最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

    〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください〕

  • 6.インターネットバンキング選定時の重視点

    〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか(複数回答可)〕

  • 7.インターネットバンキングの利用意向

    〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

  • 8.インターネットバンキングにアクセスするときに利用したい機器

    〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください(複数回答可)〕

  • 9.回答者のコメントから

    〔インターネットバンキングであったらよいと思うサービスなど(自由記述)〕

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