自主企画アンケート結果

[8109]  航空会社のイメージ(第2回)

航空会社を「年1回以上」利用している人は45%
利用経験のある航空会社は『日本航空』がトップ
「安全性」「サービスが良い」というイメージは、ともに『全日空』がトップ
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2005年4月1日〜4月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 13,273名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,519 7,754 13,273 度数 650 3,040 5,191 2,983 1,409 13,273
42% 58% 100% 5% 23% 39% 22% 11% 100%
1. 航空会社の利用頻度
〔飛行機をどのくらいの頻度で利用されていますか?〕
 
  航空会社を利用したことのある人は9割を占め、中でも「年に1回以上」利用している人は、45%です。


2. 利用経験のある航空会社
〔(利用者)今までに利用したことがある航空会社はどれですか?[複数回答]〕
 
  利用経験のある会社の上位2位として、『日本航空(JAL)』(83%)、『全日空(ANA)』(80%)が挙げられ、海外の航空会社のトップは『ノースウェスト航空』(24%)となっています。


3. 航空会社を選ぶ際の重視点
〔(利用者)航空会社を選ぶ際に重視することは何ですか?[複数回答]〕
  「信頼性・安全性がある」(57%)が最も高く、「価格がお手頃・リーズナブル」(48%)、「目的地への直行便がある」(41%)が続きます。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 4.「サービスが良い」というイメージの航空会社
  • 5.「安全性がある」というイメージの航空会社
  • 6.今後利用したい航空会社
  • 7.良かったと思うサービス(自由記述)
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