自主企画アンケート結果

[3802]  NTTとブロードバンド

約半数がNTTのサービスに「不満がある」(47%)
「基本料金の引き下げ」の要望が85%で最多
家庭での接続サービス、「FTTH」希望者が40%
希望のブロードバンド契約会社、1位「NTT系」(31%)/2位「ヤフーBB」(24%)
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2001年9月1日〜9月7日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 9,609名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 4,172 5,437 9,609 度数 323 2,606 4,029 1,954 697 9,609
43% 57% 100% 4% 27% 42% 20% 7% 100%
1. NTTのサービスに対する満足度
(Q1:あなたはNTT(ドコモを除く)のサービスに満足していますか?)
 
  NTTのサービスに「満足している」は8%にとどまり、「不満がある」が47%と半数近くを占めました。


2. NTTに望んでいること
(Q2:あなたはNTT(ドコモを除く)に、どんなことを望んでいますか?[複数回答])
 
  「基本料金の引き下げ」が85%で最も多く、次に「通話料金の引き下げ」(65%)が続いています。


3. 家庭における希望インターネット接続サービス
(Q3:家庭でインターネットの接続サービスを受ける際、以下から自由に選択できるとしたら、あなたはどのサービスを希望しますか?)
 
  「FTTH」が40%でトップとなっています。以下、「ADSL」(27%)、「ケーブルテレビ」(12%)で、上位3位をブロードバンドが占めました。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 4. ブロードバンドの契約をしたい会社系列
  • 5. 希望ブロードバンド契約会社の選択理由を選択した理由
  • 6. NTTについて感じていることや要望(自由記述)
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