自主企画アンケート結果

【 携帯電話会社のイメージ 】に関するアンケート調査(第20回)

今後利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割弱、「楽天モバイル」「SoftBank」が1割前後
マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、20回目となる『携帯電話会社のイメージ』に関するインターネット調査を2021年2月1日〜5日に実施し、10,064件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27106

<TOPICS>
最も先進的だと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が3割弱、「SoftBank」「楽天モバイル」が各2割弱、「au」が1割強。最も電波・回線がつながりやすいのは「NTTドコモ」が6割強、他社との差大きい
今後利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割弱、「楽天モバイル」「SoftBank」が1割前後。継続利用意向は、NTTドコモ主利用者で8割強、au主利用者で7割、楽天モバイル主利用者で約66%、SoftBank主利用者で6割弱


  • CMの印象がよい携帯電話会社

    最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は、「au」が33.3%、「SoftBank」が19.6%、「NTTドコモ」が16.1%です。「SoftBank」は高年代層、「楽天モバイル」は男性若年層で比率が高くなっています。


  • 先進的だと思う携帯電話会社

    最も先進的だと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が27.5%、「SoftBank」「楽天モバイル」が各2割弱、「au」が11.6%です。「その他」は20.2%となっています。2020年調査と比べて、「au」「SoftBank」は減少しています。
    先進的だと思う携帯電話会社


  • 信頼できる携帯電話会社

    最も信頼できると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が49.3%、「au」が16.6%、「SoftBank」が8.9%です。女性10・20代では、「au」の比率が高く、「NTTドコモ」が低くなっています。


  • 機能が充実していると思う携帯電話会社

    最も機能が充実していると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が41.9%、「au」が15.6%、「SoftBank」が13.9%となっています。「その他」は23.8%です。


  • デザインがよいと思う携帯電話会社

    最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が27.3%、「au」が20.6%、「SoftBank」が17.0%となっています。「その他」は30.1%です。


  • 電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社

    最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が64.2%です。「au」は14.5%、「SoftBank」は6.2%と、「NTTドコモ」との差は大きくなっています。主利用携帯電話会社が最もつながりやすいと回答した人は、「NTTドコモ」主利用者で9割弱となっています。「SoftBank」「その他」主利用者では、自分が利用している会社より「NTTドコモ」を選ぶ人の方が多くなっています。
    電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社


  • 今後利用したい携帯電話会社

    今後最も利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が32.4%、「au」が17.9%、「楽天モバイル」「SoftBank」が1割前後です。継続利用意向は、「NTTドコモ」主利用者で8割強、「au」主利用者で7割、「楽天モバイル」主利用者で約66%、「SoftBank」主利用者で6割弱、「Y!mobile」「その他」主利用者で5割前後となっています。
    今後利用したい携帯電話会社


  • 【回答者のコメント】
  • 今後利用したいと思う携帯電話会社の選定理由(全5,843件)

    『NTTドコモ』
     ・結局、何かあった時の対応が一番信頼できるのではないかというイメージがあるから。(女性64歳)
     ・4月からの新しい料金プランがドコモが1番良いから。(女性22歳)
    『au』
     ・今までずっと使っているが不便と思ったことがない。auを使っているとポイントが貯まり、Pontaポイントに変換できたり、PontaポイントをauPayに変換できたりと便利!!(女性24歳)
     ・長年のおつきあい。電話での問い合わせは対応が丁寧、スマホに不慣れな私にも、いつもとっても親切に説明してくれます。(女性57歳)
    『楽天モバイル』
     ・最近発表された料金プランが自分に合って売ると思う点と、大手でないと繋がらなかったり速度が遅い不安があるが、徐々に拡げていくと言うし、契約が集まればそれも速く解決するかもしれないため。(女性62歳)
     ・価格と性能で今後に期待できると思うから。(男性48歳)
    『SoftBank』
     ・これまでドコモ、auをつかってきたがソフトバンクがいちばんお得感がある。(女性37歳)
     ・3月からのSoftbankonLINEに期待しているため。(男性43歳)
    『Y!mobile』
     ・値段が安いのに、サービスが充実しているから。(女性42歳)
     ・新料金プランを発表した中で、一番安くわかりやすい。(男性54歳)




調査結果の詳細はこちら"
(アンケートデータベース「MyEL」のページへ)



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