自主企画アンケート結果

【 インターネットバンキングの利用 】に関するアンケート調査(第21回)

インターネットバンキングの利用意向者は7割弱。そのうち、「スマートフォン」から利用したい人は4割強で増加傾向
マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、21回目となる『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2020年1月1日〜5日に実施し、10,336件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25809

<TOPICS>
インターネットバンキングを現在利用している人は6割強
インターネットバンキングの利用意向者は7割弱。現在利用者の約96%、未経験者の1割強。「スマートフォン」から利用したい人は、利用意向者の4割強で増加傾向


  • インターネットバンキングの利用経験

    インターネットバンキングの利用経験者は7割強です。「現在利用している」は63.9%、男性30〜50代では各70%台と高くなっています。「利用したことがない」は28.7%、10・20代や女性60・70代で各4割強みられます。
    インターネットバンキングの利用経験


  • インターネットバンキングで利用しているサービス

    インターネットバンキングで利用しているサービスは(複数回答)、「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」が利用経験者の8割前後です。
    『新生銀行』『住信SBIネット銀行』主利用者では「振り込み・送金」、『ジャパンネット銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピングなどの決済」、『ソニー銀行』主利用者では「定期預金・積み立て」「外貨預金」、『じぶん銀行』主利用者では「スマートフォンの公式アプリ」の比率が他の層より高くなっています。


  • 現在利用しているインターネットバンキング

    現在利用しているインターネットバンキングは(複数回答)、「楽天銀行」が現在利用者の51.7%でトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」が各20%台、「三菱UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」「三井住友銀行」が各2割弱です。「住信SBIネット銀行」は、男性、特に男性30代で比率が高くなっています。


  • インターネットバンキング選定時の重視点

    インターネットバンキング選定時の重視点は(複数回答)、「手数料が安い(または無料)」が利用経験者の68.2%、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」「24時間リアルタイムで利用が可能」が4割前後です。
    『新生銀行』『住信SBIネット銀行』『ソニー銀行』主利用者では「手数料が安い」、『じぶん銀行』主利用者では「スマートフォンから利用しやすい」の比率が高くなっています。『みずほ銀行』『三井住友銀行』『三菱UFJ銀行』主利用者では、「銀行に取引口座がある」が1位です。


  • インターネットバンキングの利用意向

    インターネットバンキングの利用意向は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて69.1%となっています現在利用者では約96%、利用中止者では5割、未経験者では1割強です。男性30〜40代では、「積極的に利用したい」という強い意向が各4割弱と高くなっています。
    インターネットバンキングの利用意向


  • インターネットバンキングを利用したい機器

    インターネットバンキング利用意向者に、どの機器から利用したいかを聞いたところ(複数回答)、「パソコン」が82.7%となっています。「スマートフォン」は43.2%で、過去調査と比べて増加傾向です。『じぶん銀行』『セブン銀行』主利用者では、「スマートフォン」の比率が高くなっています。
    インターネットバンキングを利用したい機器


  • 【回答者のコメント】
  • そのインターネットバンキングを最もよく利用する理由 (全3,977件)

    『楽天銀行』
    ・預金利息がよいのと、振込手数料が無料なこと。(男性61歳)
    ・ショッピングで楽天カードを利用しており、FX取引アプリなどとも連携している。(男性70歳)
    ・他の楽天サービスでのポイントの還元率がアップしたり、いろいろな特典があるから。(女性39歳)

    『住信SBIネット銀行』
    ・SBI証券との提携が便利、手数料が安い。(男性72歳)
    ・振り込み手数料無料、引き出し無料のため。セブンイレブンでも無料で使えるため、いつでも利用できる。定期預金の利率が良かった。(女性39歳)
    ・スマホ画面が見やすい上、確認コードの入力方法がとても手軽であるため。(男性30歳)

    『三菱UFJ銀行』
    ・生活口座で、給与も振り込まれるので使い勝手が良い。(女性62歳)
    ・振り込みや送金に便利。メジャーな銀行だから、相手方との手数料が安くつく。(女性66歳)
    ・実店舗でも使用しており、店舗に行けない時でも入出金の確認が出来るので便利だから。(女性47歳)




調査結果の詳細はこちら"
(アンケートデータベース「MyEL」のページへ)



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