【 コンビニのイメージ 】に関するアンケート調査（第９回）

信頼性・安心感があると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」（57.6％）が最も多く、「ローソン」「ファミリーマート」が各4割強で続きます。四国では「ローソン」がトップです。

商品開発力や企画力があると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」（55.7％）がトップ、「ローソン」が36.5％、「ファミリーマート」が26.7％です。

独自性があると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」が29.8％、「ローソン」が21.8％、「ファミリーマート」「ミニストップ」「セイコーマート」が各10％台です。北海道では、「セイコーマート」が1位となっています。

革新的・先進的であると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」が35.1％、「ローソン」が20.0％、「ファミリーマート」が14.5％です。「特にない」が45.9％みられます。

顧客サービスが充実していると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」（36.1％）がトップ、「ローソン」「ファミリーマート」が各2割強で続きます。「特にない」が46.0％となっています。

生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニエンスストアは、「セブン‐イレブン」が38.1％、「ローソン」「ファミリーマート」が各10％台です。四国では「ローソン」「セブン‐イレブン」が1位、北海道では「セイコーマート」が2位となっています。

『セブン‐イレブン』
・セブンイレブンの独自の商品が充実していておいしい。（女性43歳）
・やはり圧倒的に魅力的な商品が多いと思う。スイーツ、総菜、弁当などは特にそう感じます。（男性54歳）
・商品のバリエーションが豊富で、素材や製法にもこだわりがあるからです。（男性41歳）

『ローソン』
・他のコンビニよりもカフェラテが自分で淹れなくてよく、安くて量も多くておいしいのと、から揚げクンなどホットスナック系もおいしいので。（女性26歳）
・おにぎりが美味しい。他店に比べなんとなく店内がスッキリしている。（男性79歳）
・サイト、アプリでクーポン利用ができる数はローソンが断トツ一番だから。（男性58歳）

『ファミリーマート』
・男性向けの商品とお弁当類の種類が豊富であること、さらに価格が安い商品が多いことが魅力だから。（男性43歳）
・お母さん食堂というコーナーがあり総菜の量が豊富だから。（女性23歳）
・チルドデザート、サンドイッチ、おでん、プライベートブランドのパンなど買いたい商品が自分の好みに合っている。トイレが使いやすく、きれい。（女性60歳）