自主企画アンケート結果

[18511]  家電量販店の利用(第4回)

家電量販店月1回以上利用者は3割弱、2011年調査より利用頻度が低い傾向。直近1年間の利用店舗は「ヤマダ電機」が1位、「ケーズデンキ」「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」「エディオン」などが続く。東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「エディオン」が1位
最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」「ポイントカードなどのお得なサービスがある」の他、「価格が安い」「駐車場がある」「品揃えが豊富」などが上位。ヨドバシカメラ、ビックカメラ主利用者では「ポイントカードなどのお得なサービスがある」が最も多い
家電量販店店頭で商品購入時の事前の情報収集手段は「店頭の商品、商品情報(POPなど)」が最も多く、「折込チラシ、ダイレクトーメール」「店員の説明」「商品比較サイト、クチコミサイト、Q&Aコミュニティなど」の順で続く
家電量販店店頭で商品購入時に、注目した点は「価格」の他、「基本性能」「販売員の説明」「メーカー、ブランド」「値引率、ポイント還元率」など、さまざま。「販売員の説明」「商品説明(POP広告など)」は女性で多い
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2013年12月1日〜12月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,822名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,915 5,907 11,822 度数 131 999 2,562 3,715 4,415 11,822
50% 50% 100% 1% 9% 22% 31% 37% 100%
1. 家電量販店の利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
 
  家電量販店月1回以上利用者は28.3%です。2011年調査に比べ利用頻度が低い傾向がみられます。 男性や、高年代層で利用頻度が高い傾向です。


2. 直近1年間に利用した家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください。(複数回答可)〕
 
  直近1年間に利用した家電量販店は、全体では「ヤマダ電機」(52.8%)が1位です。以下、「ケーズデンキ」「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」「エディオン」などが各2〜3割で続きます。 東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「エディオン」が1位です。関東では「ビックカメラ」、中部では「エディオン」、九州では「ベスト電器」がそれぞれ2位、北陸では「100満ボルト」が3位にあがっています。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.直近1年間の最頻利用家電量販店

    (家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか。

  • 4.直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由

    (直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)

  • 5.直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの

    (直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年以内に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください。(複数回答可)

  • 6.家電量販店店頭で商品購入時の、事前の情報収集手段

    (直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、事前の情報収集はどのようにして行いましたか。(複数回答可)

  • 7.家電量販店店頭で商品購入時に、注目した点

    (直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、どのような点に注目して商品を見て回りましたか。(複数回答可)

  • 8.回答者のコメントから

    家電量販店での商品購入時の不満点(自由記述)

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