自主企画アンケート結果

[16210]  宅配便サービスの利用(第9回)

直近1年間に宅配便を月1回以上受けとった人は7割。直近1年間に宅配便を発送した人は合計で7割、月1回以上発送した人は2割弱
直近1年間で宅配便発送・受取時に利用したサービスは「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」
最も利用したい宅配便サービス(1つ)は「ヤマト運輸」が6割。「日本郵便」「佐川急便」が続く
宅配便利用時の重視点で最も多いのは「配送の確実さ」。以下「配送料金の安さ」「配送時間の正確さ」「荷物の取り扱いの丁寧さ」などが続く
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2012年1月1日〜5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 10,509名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,096 5,413 10,509 度数 156 1,003 2,788 3,392 3,170 10,509
48% 52% 100% 1% 10% 27% 32% 30% 100%
1. 直近1年間の宅配便受け取り頻度
〔あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で受け取りましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕
 
  直近1年間の宅配便受け取り頻度は「月に2〜3回」が32.5%、「月に1回」が22.9%などで、月1回以上が70.5%となっています。 女性や、高年代層ほど、頻度が多い傾向です。


2. 直近1年間の宅配便発送頻度
〔あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で発送しましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕
 
  直近1年間に宅配便を発送した人は71.3%です。女性や、高年代層ほど、多い傾向です。 「半年に1回以下」が32.7%、「2〜3ヶ月に1回」が23.3%で、月1回以上は15.3%となっています。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.直近1年間で宅配便発送・受取時に利用したサービス

    あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで利用したことがある宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください(複数回答可)

  • 4.直近1年間の最頻利用宅配便サービス

    (この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで最もよく利用した宅配便サービスはどれですか

  • 5.直近1年間の最頻利用宅配便サービスの満足度

    (この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で最もよく利用した宅配便サービスについて、満足度をお聞かせください

  • 6.宅配便利用時の重視点

    (宅配便を利用する方)あなたが宅配便サービスを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか(複数回答可)

  • 7.最も利用したい宅配便サービス

    (全員)次にあげる宅配便サービスがいずれも利用できるとした場合、あなたが利用したい宅配便サービスはどれですか。1つだけ選んでください

  • 8.回答者のコメントから

    (この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で最もよく利用した宅配便について満足した、よかったと思ったことはありますか(自由記述)

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