自主企画アンケート結果

[16109]  家電量販店の利用(第3回)

家電量販店月1回以上利用者は4割弱。「ヤマダ電機」が1位、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が続く
最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」「ポイントカードなどのお得なサービスがある」の他、「価格が安い」「駐車場がある」「品揃えが豊富」などが上位
家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段は「店頭の情報」が最も多く、「折込チラシ」「価格比較サイト、商品比較サイト」「店員の説明」などが続く
家電量販店のショッピングサイト閲覧経験は6割、直近1年間の閲覧経験は半数弱。「ヤマダ電機WEB.COM」「ビックカメラ.com」「ヨドバシ.com」などが各2割弱で上位
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2011月12月1日〜12月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 12,211名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,839 6,372 12,211 度数 162 1,297 3,262 4,090 3,400 12,211
48% 52% 100% 1% 11% 27% 33% 28% 100%
1. 家電量販店の利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
 
  家電量販店を月1回以上利用する人は37.7%です。男性の方が利用頻度が高くなっています。10・20代は利用率・頻度がやや低い傾向です。


2. 直近1年間に利用した家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください(複数回答可)〕
 
  直近1年間に利用した家電量販店は、全体では「ヤマダ電機」が1位で57.6%にのぼります。 以下、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が各3割弱で続きます。 東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が1位です。 関東では「ビックカメラ」、九州では「ベスト電器」が2位にあがっています。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.直近1年間の最頻利用家電量販店

    (家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか

  • 4.直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由

    (直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください(複数回答可)

  • 5.直近1年間の最頻利用家電量販店の満足度

    (直近1年間に家電量販店を利用した方)Q3でお選びの、あなたが直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、満足度をお聞かせください

  • 6.直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの

    (直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年以内に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください(複数回答可)

  • 7.家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段

    (直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、どのように情報収集をしましたか。購入前後のことも含めてお聞かせください(複数回答可)

  • 8.家電量販店のショッピングサイト閲覧経験

    (全員)あなたは、ここ1年間に、家電量販店のショッピングサイト(オンラインショップ)を見たことがありますか。見たことがあるサイトをすべてお選びください(複数回答可)

  • 9.回答者のコメントから

    家電量販店のサービスについて、期待することはありますか。どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください (自由記述)

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