自主企画アンケート結果

[13804]  インターネットバンキングの利用(第11回)

インターネットバンキング利用経験率は78.8%。「口座情報の照会・明細の確認」や「振込み・送金」での利用が多い
利用しているインターネットバンキングは「イーバンク銀行」がトップ、次点は「ゆうちょ銀行」
手数料については「すべて無料でできるのがよい」が6割超
今後の利用については、81.2%が利用意向ありと回答
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2010年1月1日〜1月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 12,721名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,852 6,869 12,721 度数 203 1,571 4,204 4,049 2,694 12,721
46% 54% 100% 2% 12% 33% 32% 21% 100%
1. インターネットバンキングの利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか?〕
  利用経験率は78.8%です。2008年から減少傾向になっています。


2. 利用しているサービス
〔(利用している・したことがある人)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用していますか?[複数回答]〕
 
  「口座情報の照会・明細の確認」86.4%、「振り込み・送金」81.0%などでの利用が多くなっています。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.現在利用しているインターネットバンキング

    〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕

  • 4.最もよく利用しているインターネットバンキング

    〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕

  • 5.手数料についての考え方

    〔(現在利用している方)インターネットバンキングを利用する際の「手数料」について、あなたのお考えをお聞かせください〕

  • 6.インターネットバンキングの利用意向

    〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

  • 7.回答者のコメントから

    〔インターネットバンキングに対する不安、不満、要望(自由記述)〕

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