テキストマイニング・サービス TextVoice

テキストマイニング(TextVoice)とは

インターネット調査の自由記述や、サイトからのお客様の問合せ、SNSでのコメント等、大量のテキストデータが集めやすくなりました。そして、テキストデータから新たな発見をしたいという定性分析のニーズも高まっています。
マイボイスコムでは、これらのニーズに対応するため、AIを搭載した独自のテキストマイニング・ツール「TextVoice」を開発しました。

従来はユーザー自身が構築する必要のあった辞書もAIによって自動構築します。また、意味論を持たせた独自のアルゴリズムで最大6語の結びつきまで分類するので、分析結果も分かりやすく、組織の理解(ベクトル合わせ)も容易になります。

「テキストマイニング(TextVoice)」はテキストデータを効率的に活用することに特化した、誰でも簡単に使えるテキスト分析ツールです。お客様や消費者インサイトの理解や発見にご活用ください。

TextVoiceの特長

テキストデータ(CSV形式)を定型フォーマットに整えて、テキストマイニング(TextVoice)に読み込ませて実行ボタンを押すだけで、辞書もAIで構築して、簡単に分析することができます。

約3,000件のテキストデータであれば、1〜2分で分析結果が出ます。
そして、より精緻な分析をするための辞書のチューニング機能もご用意しています。

TextVoiceの4つの分析結果

「テキストマイニング(TextVoice)」は、主に以下の4つの分析結果を提供します。

分析結果T: サマライズ

テキストにどの様な内容があるのか、最大6つの言葉の組合せで分類します。
出現量は組合せに該当すると判断した文の件数で、原文もご覧いただけます。
単語の意味で分類した言葉を3〜6つ組み合せることで、2つの単語の係り受けでは見えなかった意味での全体構造や、理由や、原因や、背景や、購買や利用のシーンまでが見えてきます。

※分析データは「英語力の必要性の理由」
結束度の説明は後述

分析結果T: サマライズ

分析結果U: フォーカス

言葉のつながりの強さを示す「結束度※」の高い、注目すべき意見を抽出します。
右上の意見は、出現量も多く、結束度も高い重要で無視できない意見になります。
そして、左上には出現量は少ないが結束度が強く、必ずこの言葉の組合せで出てくることが多い注目すべき意見として解釈します。

分析結果U: フォーカス

〇結束度とは…

・言葉の共起関係を分析した「言葉のつながりの強さ」の合計値です。
・下記の図の赤い矢印線が「短い」ほど「つながりが強い」ことを模式的に示しています。
・赤い点線の一定の範囲に収まる、つながりの強い言葉を集めて「6語のグループ」を作ります。

分析結果U: フォーカス

分析結果V: パースペクティブ

テキストに潜在する大きなパターンを読み解くためのマッピングです。
数値の大きさ、符号には意味がなく、配置の位置関係から解釈して、・近くに配置された内容は、背景に共通の動機、意味があると解釈し、どのような共通要因があるのかを考察します。
また、遠くに配置された内容は対立する軸、意味が隠れていると解釈します。

分析結果V: パースペクティブ

分析結果W: セグメント

読込ませたテキストデータに、属性や回答データがあれば、それらと関連する内容を抽出するセグメント分析です。
上にある、数値の大きい内容ほど、該当する属性と関係が強く、逆に、下にある数値の小さい内容ほど、関係は弱いと解釈できます。

「女性にはこの様な意見が多い」「若年層にはこの様な傾向がある」「北海道の方はこういう特徴がある」「不満と答えている方はこの様な意見が多い
」 「〇〇ブランドを選ぶ理由はXXである」といった知見をテキストデータから見つけることができます。

分析結果W: セグメント

「テキストマイニング(TextVoice)」の詳細はこちらのサイトをご覧ください。
 ⇒ https://www.textvoice.jp/info/

「テキストマイニング(TextVoice)」の操作の流れは、こちらの「1分動画」でご覧いただけます。
 ⇒ https://www.textvoice.jp/info/images/shortMV2.mp4

TextVoiceの4つの分析結果

インターネット調査ではリッチなテキストデータ(ご意見や要望等)を回収することができます。
マイボイスコムでは、「インターネット調査」と「テキストマイニング(TextVoice)」を組み合せた、定性分析のサービスも提供しています。
こんな設問の自由記述の回答を回収して、テキストマイニングしたいというテーマがありましたら、お気軽にご相談下さい。

Myel×Textvoice

マイボイスコムは、TextVoiceを使った
テキストマイニングをお勧めします!

インターネット調査とテキストマイニングの組合せが注目されています。
「価値創造型プロモーションの開発プロセスで用いるのは『ウェブ・モチベーション・リサーチ』と名づけた手法である。ウェブ・モチベーション・リサーチでは、インターネット調査会社を利用して多くの消費者を対象としてアンケート調査を行う。また、結果の解析にはテキストマイニングのソフトを用いて分析の省力化を図る・・・」 ※1

「そこで必要となるのが、テキストデータの縮約だ。縮約とは、膨大なテキストを各質問の内容によってグループ化し、どういった意見が出てきたのかを見やすくまとめる・・・」 ※2

「・・・テキストマイニングの最大の利点は、手間を大幅に省くことができるということだ。」 ※3

【引用文献】「買い物客はそのキーワードで手を伸ばす」
       学習院マネジメント・スクール 監修 上田隆穂/兼子良久/星野浩美/守口剛 編著
       ※ダイヤモンド社 Amazon kindle版 位置No.843(※1)、No.1031(※2)、No.1071(※3)
重要なのは、あなた自身が、データを解釈し、あなたなりの確信に至ることだとも言われています。
「・・・マーケティング・リサーチを通じて得られた情報は、自らの確信を自らが問い直し、鍛え上げるための材料です。それ自体が確からしさを保証してくれるわけではありませんし、ましてや千人が欲しいといってくれたかどうか、そんなことは何の根拠にもなりません。・・・」 ※1

【引用文献】「本質直観」のすすめ。: 普通の人が、平凡な環境で、人と違う結果を出す
        首都大学東京大学院 社会科学研究科 准教授 水越 康介
        ※1:東洋経済新報社 Amazon kindle版 位置No.408
多数のお客様のご意見やご要望(自由記述データ)をテキストマイニングしてみると、今までとは違った発見や提案ができるかもしれません。
普段の報告、企画書+テキストマイニング=お客さまが見える
とはいえ、テキストマイニングは操作が面倒で、解釈も難しく、敷居が高い・・・
「テキストマイニング(TextVoice)」は、辞書も作らずに、簡単な操作で、分かりやすいアウトプットが出せる、全く新しい独自のテキストマイニング・ツールです。

>>「テキストマイニング(TextVoice)」の説明資料(PDF)もご覧ください。
TextVoice概要資料

>>サンプルレポート(PDF)もご覧ください。
 ・音楽の利用変化に関するテキストマイニング
 ・ワインを楽しむシーンに関するテキストマイニング
 ・エナジードリンクに関するテキストマイニング
 ・結婚意識に関するテキストマイニング
  → 7人が同じテキストデータを分析した結果を比較できます。

新しいテキストマイニング(TextVoice)
を体験してみませんか?
■ご利用プラン
1.インターネット調査 + テキストマイニング代行
  → インターネット調査でテキストを回収し、テキストマイニングも代行します。
  • 業務範囲 : 回収、単純集計、クロス集計、テキストマイニング分析
  • 設問数 : 10問、うち分析対象の自由回答設問を1問設定
  • 回収数 : 2,000件、うち、1,500件程度の自由回答記述があると想定
  • 概算費用: 57万円 (テキスト分析代行の30万円を含む)
2.お手元のテキストデータ + テキストマイニング代行
  → お手元のテキストデータで、テキストマイニングを代行します。
  • 分析対象 : 日本語のテキストデータ(アンケート、Twitter、ブログ、日報等)
                  1問、5000件程度まで
  • 納品物 : 定型レポート、属性がある場合、セグメント分析のグラフは5枚程度
  • 価格 : 50万円〜
オススメ
3.「テキストマイニング(TextVoice)」のASPサービスのご紹介
  ご自身でAIを搭載したテキストマイニングがご利用いただけます。
 → [テキストマイニング(TextVoice)ご紹介ページ]
   ※TextVoiceの使い方や、分析事例を多数紹介しています。
   https://www.textvoice.jp/info/

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