自主企画アンケート結果

[9810]  携帯電話の取扱説明書

現在使用している携帯電話は、「ドコモ_FOMA」がトップ。「ドコモ_mova」「Vodafone_3G以外」「au_WIN」が続く
携帯電話の取扱説明書の利用状況については、「必要なときに読む」が約半数
使い方が分からないときの解決法は、「取扱説明書を読む」が最も多く約8割。「携帯電話本体を操作してみる」「家族・知人に聞く」が続く
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2006年9月1日〜9月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 12,967名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,965 7,002 12,967 度数 385 2,695 5,008 3,225 1,654 12,967
46% 54% 100% 3% 21% 38% 25% 13% 100%
1. 現在使用の携帯電話
〔あなたがお使いの携帯電話はどれですか?〕
 
  「ドコモ_FOMA」が28.8%でトップ。「ドコモ_mova」、「Vodafone_3G以外」、「au_WIN」が続きます。


2. 取扱説明書の利用状況
〔(携帯電話を使っている人)あなたは携帯電話の取扱説明書を読みますか?〕
 
  「必要なときに読む」が最も多く約半数です。「まったく読まない」は5.5%でほとんどの人が何らかのかたちで読んでいます。


3. 取扱説明書を読まない理由
〔(Q2で「3.ほとんど読まない」、「4.まったく読まない」とした人)あなたは携帯電話の取扱説明書をなぜ読まないのですか?〕
 
  「使っているうちに操作方法を覚える」、「読むのが面倒」が多くなっています。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 4. 取扱説明書の保管状況
  • 5. 使い方が分からないときの解決方法
  • 6. 取扱説明書同梱の案内などの利用状況
  • 7. 取扱説明書の受け取り希望
  • 8. 携帯電話の取扱説明書の不満点(自由記述)
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